Der Einstieg in die Kurzzeitvermietung scheint einfach zu sein... bis zu dem Moment, in dem die ersten Galeeren beginnen. Falsche Reisende, Zeitverlust, gestohlene Gegenstände, schlechte Kommunikation...
.
Man lernt oft durch Schmerzen, aber bei egeed.com ist es gerade unsere Aufgabe, dies zu verhindern.
.Hier ist also eine Zusammenfassung der 10 häufigsten Fehler neuer Gastgeber, mit konkreten Tipps und Tools, um einen guten Start hinzulegen.
.Und vor allem: 30 Tage lang kostenlos egeed testen kann schon alles ändern.
1. Keine klaren Hausregeln festlegen
.Das ist die Grundlage, und doch... zu viele Gastgeber lassen die Reisenden im Unklaren. Das Ergebnis: Heizung voll aufgedreht, Kühlschrank voll, Tür nicht verriegelt usw.
.
Lösung: Richte auf egeed ein klares Abrechnungsmodul ein, das jeder Reisende automatisch erhält. Dort kannst du angeben:
.- .
- Müll entsorgen (sowie den genauen Standort auf einer Karte) .
- Die Tür abschließen .
- Kühlschrank leeren .
- Haushaltsgeräte ausschalten .
- Heizung herunterdrehen oder Klimaanlage ausschalten
- Schlüssel wieder in den Schlüsselkasten legen .
Reisende sind nicht von Natur aus nachlässig: Sie sind nur im Urlaub, nicht in ihrer Umgebung. Sie müssen einfach und klar geführt werden.
2. Zu viel Geschirr, Pads oder Verbrauchsmaterial einlegen
.Dies ist ein Fehler, den viele machen. Ich habe ihn selbst erlebt: Wenn du 24 Löffel, 20 Kaffeepads und Zuckervorräte einsetzt ... riskierst du, dass du sie nie wieder siehst. Nicht aus Bosheit, sondern weil manche Reisende sich wie in einem Hotel bedienen.
.Meine persönliche Regel: Ich stelle einen Satz von 6 bis 8 Gedecken und eine begrenzte Menge an Verbrauchsmaterial (Kaffee, Zucker, Tee) auf. Es ist einfacher, zwischen zwei Reisenden zu zählen, und es begrenzt die Verluste.
.
3. Fotos in der Anzeige vernachlässigen
Dunkle oder wenig schmeichelhafte Fotos und deine tolle Unterkunft wird auf den Plattformen unsichtbar.
Lösung: Mache helle und professionelle Fotos und am besten am Tag.
.
4. Falscher Umgang mit negativen Kommentaren
.
Wenn du eine schlechte Bewertung erhältst, ist das schwer zu verkraften. Es ist frustrierend und manchmal ungerecht. Aber heiß, aggressiv oder defensiv zu reagieren, ist ein Fehler, der dich teuer zu stehen kommen kann.
.
Auf Airbnb sind die Antworten öffentlich. Was du schreibst, richtet sich nicht nur an den unzufriedenen Kunden, sondern an alle zukünftigen Reisenden. Deine Antwort zeigt dein professionelles Niveau.
.Beispiele für eine schlechte Antwort:
.
"Dieser Kunde ist bösgläubig."
.
"Er hat nichts verstanden."
.
"Dieser Kommentar ist völlig falsch."
.
Was zukünftige Reisende lesen: "Okay, wenn ich ein Problem habe, wird er mich zum Teufel jagen."
.
Was Sie stattdessen tun sollten:
- .
- Bleibe ruhig, pro, höflich. .
- Erkenne die Verbesserungspunkte (auch wenn es schwerfällt). .
- Zeige, dass du die Bemerkungen ernst nimmst. .
- Erkläre, was du in die Wege geleitet hast, damit es nicht wieder vorkommt. .
Beispiel für eine gute Antwort:
.
"Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die Wohnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aufgrund Ihrer Bemerkung zur Sauberkeit habe ich das Reinigungsteam gewechselt, um ein höheres Serviceniveau zu gewährleisten."
So verwandelst du eine durchschnittliche Bewertung in einen Beweis für deine Fähigkeit, zuzuhören und dich zu verbessern. Und das beruhigt zukünftige Reisende.
.
5. Unterschätze die Zeit (und die Wichtigkeit) des Putzen
.Eine saubere Unterkunft bedeutet nicht, dass sie "schnell erledigt" ist. Ein vergessenes Haar in der Dusche oder ein nicht geleerter Mülleimer, und deine Rechnung taucht ab.
.Lösung: Bereite eine vollständige Haushalts-Checkliste vor, die du ausdrucken oder an deine Dienstleister schicken kannst.
.6. Von Anfang an auf zu vielen Plattformen aktiv sein wollen
Ein klassischer Fehler, wenn man gerade erst anfängt: überall gleichzeitig sein zu wollen - Airbnb, Booking, Vrbo, etc. Das Ergebnis: schlecht synchronisierte Kalender, Doppelbuchungen, Stornierungen... und unzufriedene Kunden.
Mein Rat: Beginne nur mit Airbnb. Es ist die intuitivste, leistungsfähigste Plattform und diejenige, die es dir ermöglicht, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren: deinen Reisenden ein tolles Erlebnis zu bieten und gute Bewertungen zu sammeln.
.7. Denke daran, dass alles für Reisende intuitiv ist
.Heizung, Klimaanlage, Backofen, Connected TV, Parken, Torcode... das klingt für dich selbstverständlich, aber nicht für jeden.
Das ist nicht so.
Lösung: Mit egeed kannst du für alle deine Geräte Erklärungsblätter mit Fotos oder Videos erstellen. Das Ergebnis: weniger Meldungen, weniger Bruchgefahr und zufriedenere Reisende.
.8. Einen schlechten Preis festlegen
.Ein zu hoher Preis lässt dich die Vermietung leer stehen, ein zu niedriger Preis zieht schlechte Profile an.
Lösung: Teste die dynamische Preisgestaltung und passe sie je nach Saison an. Auf egeed empfehlen wir dir Tools wie PriceLabs, um das alles zu automatisieren.
.9. Antworte Reisenden zu langsam (oder zu spät)
.Eine zu langsame Antwort schreckt ab. Auch wenn du beschäftigt bist, solltest du zumindest zeigen, dass du anwesend bist.
.
Lösung: Mit egeed hat dein Reisender Zugang zu allen Informationen über die Unterkunft und kann seine Fragen sogar direkt an deinen Reiseleiter stellen. Die Anfragen von Reisenden gehen in Wohnungen mit einem digitalen egeed-Reiseführer im Durchschnitt um 70 % zurück. Teste 30 Tage lang kostenlos :)
.10. Denken, dass es sich um ein passives Einkommen handelt
.Nein, die Kurzzeitvermietung ist nicht zu 100 % passiv. Man muss alles strukturieren, automatisieren, delegieren... und überwachen.
>.
Lösung: Mit den richtigen Tools wie egeed und pricelabs kannst du dein Geschäft wirklich professionalisieren und dich einem 100% passiven Einkommen maximal annähern.
.Fazit
.Ein guter Gastgeber zu sein, muss nicht kompliziert sein... vorausgesetzt, du vermeidest die grundlegenden Fehler. Mit ein wenig Erfahrung, Methode und den richtigen Tools (wie egeed) kannst du deine Unterkunft in eine 5-Sterne-Maschine verwandeln.
Du bist noch am Anfang? Fällt es dir schwer, deine Tätigkeit zu strukturieren? Du willst Zeit sparen, ohne auf Qualität zu verzichten
.
Teste egeed 30 Tage lang kostenlos, und finde heraus, wie du dein Leben als Gastgeber vereinfachen kannst.
..
