Взять в краткосрочную аренду квартиру кажется простым делом... пока не начнутся первые проблемы. Неправильные путешественники, потерянное время, украденные вещи, плохая коммуникация...
Мы часто учимся на собственном опыте, но на egeed.com наша миссия - избежать именно этого.
Здесь вы найдете 10 самых распространенных ошибок, которые совершают новые хозяева, а также конкретные советы и инструменты для успешного старта.
Кроме того, мы предлагаем вашему вниманию 10 самых распространенных ошибок, которые совершают новые хозяева.
И самое главное: тестируйте egeed бесплатно в течение 30 дней уже сейчас может все изменить.
1. Отсутствие четких домашних правил
.Это элементарно, и все же... слишком многие хозяева оставляют путешественников в неведении. Результат: отопление включено на полную, холодильник полон, дверь не заперта и т. д.
.
Решение: Установите на egeed понятный модуль оплаты, который каждый путешественник получает автоматически. Вы можете указать:
- Выбросить мусорные контейнеры (а также точное местоположение на карте)
- Запереть дверь
- Опустошить холодильник
- Выключите бытовые приборы
- Выключите отопление или кондиционер
- Верните ключи в ящик для ключей .
Путешественники не беспечны по своей природе: они просто в отпуске, а не в окружении. Их нужно просто и четко направлять.
2. Слишком много посуды, капсул или расходных материалов
.Эту ошибку совершают многие. Я сам испытал это на себе: когда вы кладете 24 ложки, 20 кофейных капсул и запасы сахара... вы рискуете больше никогда их не увидеть. Не по злому умыслу, а потому что некоторые путешественники угощаются, как в отеле.
Моя личная ошибка.
Мое личное правило: я кладу в номер набор из 6-8 предметов сервировки и ограниченное количество расходных материалов (кофе, сахар, чай). Так легче считать между двумя путешественниками, и это ограничивает потери.
3. Пренебрежение фотографиями объявления
Темные или нелестные фотографии, и ваша отличная аренда становится невидимой на платформах.
Решение: Сделайте яркие, профессиональные фотографии и желательно в дневное время.
4. Неправильное обращение с негативными комментариями
Когда вы получаете плохой отзыв, это трудно пережить. Это обидно, иногда несправедливо. Но реагировать резко, агрессивно или защищаться - ошибка, которая может дорого вам обойтись.
На Airbnb ответы публичны. То, что вы пишете, предназначено не только для несчастного клиента, но и для всех будущих путешественников. Ваш ответ показывает уровень вашего профессионализма.
На Airbnb ответы публичны.
Примеры плохого ответа:
"Этот клиент действует недобросовестно."
"Он ничего не понял."
"Этот комментарий совершенно неправильный."
Что читают будущие путешественники: "Ладно, если у меня возникнут проблемы, он меня отшивает".
Что делать вместо этого:
- Сохраняйте спокойствие, профессионализм, вежливость.
- Признайте области, которые можно улучшить (даже если это трудно).
- Покажите, что вы серьезно относитесь к обратной связи.
- Объясните, что вы сделали для того, чтобы это не повторилось.
Пример правильного ответа:
"Спасибо за ваш отзыв. Мне жаль, что квартира не оправдала ваших ожиданий. После вашего замечания по поводу чистоты я сменила команду уборщиков, чтобы обеспечить более высокий уровень обслуживания."
Таким образом, вы превращаете средний отзыв в доказательство того, что вы умеете слушать и совершенствоваться. А это успокаивает будущих путешественников.
Вы превращаете средний отзыв в доказательство того, что вы умеете слушать и улучшать.
5. Недооценка времени (и важности) работы по дому
.Чистое жилье не означает "быстро и грязно". Забытый в душе волос или не опорожненное мусорное ведро - иваш счет резко возрастает.
Ваш счет.
Решение: Подготовьте полный контрольный список уборки, чтобы распечатать его или отправить поставщикам услуг.
6. Желание запустить слишком много платформ с самого начала
Классическая ошибка начинающих: желание быть везде и сразу - Airbnb, Booking, Vrbo и т.д. Результат: плохо синхронизированные календари, двойные бронирования, отмены... и недовольные клиенты.
Мой совет: начните только с Airbnb. Это самая интуитивно понятная, самая мощная платформа, которая позволит вам сосредоточиться на главном: обеспечении отличного опыта для ваших путешественников и получении хороших оценок.
Мой совет: начните только с Airbnb.
7. Думать, что для путешественников все интуитивно понятно
.Отопление, кондиционер, духовка, подключенный телевизор, парковка, код ворот... для вас это кажется очевидным, но не для всех.
Решение: Благодаря egeed вы можете создавать пояснительные листы с фотографиями или видео для всего вашего оборудования. Результат: меньше сообщений, меньше риска поломки и более счастливые путешественники.
8. Установление неправильной цены
Слишком высокая цена оставляет вас с пустой арендой, а слишком низкая привлекает не тех, кто хочет.
Решение: Попробуйте динамическое ценообразование и регулируйте его в зависимости от сезона. На egeed мы рекомендуем такие инструменты, как PriceLabs, чтобы автоматизировать все это.
9. Слишком медленное (или слишком позднее) реагирование на запросы путешественников
.Слишком медленный ответ отталкивает людей. Даже если вы заняты, хотя бы покажите, что вы присутствуете.
Решение: С egeed ваш путешественник получает доступ ко всей информации о месте проживания и даже может задавать вопросы непосредственно вашему гиду. В квартирах, оборудованных цифровым гидом egeed, количество запросов путешественников снижается в среднем на 70 %. Попробуйте бесплатно в течение 30 дней :)
10. Думать, что это пассивный доход
.Нет, краткосрочная аренда не является на 100% пассивной. Вы должны все структурировать, автоматизировать, делегировать... и контролировать.
Решение: С помощью правильных инструментов, таких как egeed и pricelabs, вы можете действительно профессионализировать свой бизнес и максимально приблизиться к 100-процентному пассивному доходу.
Вывод
Быть хорошим хозяином не обязательно сложно... если вы избегаете основных ошибок. Немного опыта, методов и правильных инструментов (например, egeed) - и вы сможете превратить свое жилье в 5-звездочную машину.
Вы только начинаете? Затрудняетесь структурировать свой бизнес? Хотите сэкономить время, не жертвуя качеством?
Вы только начинаете?
Попробуйте egeed бесплатно в течение 30 дней, и узнайте, как упростить свою жизнь в качестве хозяина.
Вы только начинаете.
