De stap zetten naar korte termijn verhuur lijkt eenvoudig... totdat het eerste gedoe begint. Verkeerde reizigers, tijdverlies, gestolen spullen, slechte communicatie...
We leren het vaak op de harde manier, maar bij egeed.com is het onze missie om juist dat te voorkomen.
Daarom volgt hier een overzicht van de 10 meest gemaakte fouten door nieuwe hosts, met concreet advies en hulpmiddelen om een goede start te maken.
En vooral: test egeed 30 dagen gratis kan alles al veranderen.
1. Geen duidelijke huisregels vaststellen
Dit is fundamenteel, maar toch... laten te veel verhuurders reizigers in het ongewisse. Het resultaat: verwarming vol aan, koelkast vol, deur niet op slot, etc.
Oplossing: Richt een duidelijke betalingsmodule in op egeed, die elke reiziger automatisch ontvangt. U kunt aangeven:
- Dump de vuilnisbakken (en de exacte locatie op een kaart)
- De deur op slot doen
- Koelkast leegmaken
- Uitschakelen huishoudelijke apparaten
- De verwarming lager zetten of de airconditioning uitzetten
- De sleutels in het sleutelkastje doen
Reizigers zijn van nature niet onvoorzichtig: ze zijn gewoon op vakantie, niet in hun omgeving. Ze moeten eenvoudig en duidelijk worden begeleid.
2. Te veel gerechten, pods of verbruiksartikelen neerzetten
Dit is een fout die velen maken. Ik heb het zelf meegemaakt: als je er 24 lepels, 20 koffiepads en voorraden suiker in doet... dan loop je het risico dat je ze nooit meer terugziet. Niet uit kwaadaardigheid, maar omdat sommige reizigers zichzelf helpen alsof ze in een hotel zijn.
Mijn persoonlijke regel: Ik zet een set van 6 tot 8 couverts neer en een beperkte hoeveelheid verbruiksartikelen (koffie, suiker, thee). Het is makkelijker te tellen tussen twee reizigers en het beperkt verliezen.
3. Verwaarlozing van de foto's van de listing
Donkere of onflatteuze foto's, en uw geweldige verhuur wordt onzichtbaar op de platforms.
Oplossing: Maak heldere, professionele foto's en bij voorkeur overdag.
4. Negatief commentaar verkeerd behandelen
Als je een slechte recensie krijgt, is dat moeilijk te verwerken. Het is frustrerend, soms oneerlijk. Maar fel, agressief of defensief reageren is een fout die je duur kan komen te staan.
Op Airbnb zijn reacties openbaar. Wat u schrijft is niet alleen voor de ontevreden klant, maar voor alle toekomstige reizigers. Uw reactie toont uw niveau van professionaliteit.
Op Airbnb zijn reacties openbaar.
Voorbeelden van een slecht antwoord:
"Deze klant handelt te kwader trouw."
"Hij heeft er niets van begrepen."
"Deze opmerking is helemaal verkeerd."
Wat toekomstige reizigers lezen:"Oké, als ik een probleem heb, blaast hij me af."
In plaats daarvan te doen:
- Kalm, professioneel en beleefd blijven .
- Erken verbeterpunten (ook al is dat moeilijk).
- Laat zien dat je feedback serieus neemt.
- Leg uit wat je hebt gedaan om ervoor te zorgen dat het niet meer gebeurt.
Voorbeeld van correct antwoord:
"Dank u voor uw feedback. Het spijt me dat de flat niet aan uw verwachtingen voldeed. Naar aanleiding van uw opmerking over de netheid heb ik de schoonmaakploeg vervangen om een beter serviceniveau te garanderen."
U maakt van een gemiddelde beoordeling een bewijs van uw vermogen om te luisteren en te verbeteren. En dat stelt toekomstige reizigers gerust.
5. De tijd (en het belang) van huishoudelijk werk onderschatten
Schone accommodatie betekent niet "quick and dirty". Een haar vergeten in de douche of een vuilnisbak niet geleegd, ende rekening keldert.
Oplossing: Maak een complete checklist voor het schoonmaken die je kunt afdrukken of naar je serviceproviders kunt sturen.
6. Meteen vanaf het begin op te veel platforms willen starten
Het is een klassieke fout als u begint: overal tegelijk willen zijn - Airbnb, Booking, Vrbo, enz. Het resultaat: slecht gesynchroniseerde agenda's, dubbele boekingen, annuleringen... en ontevreden klanten.
Mijn advies: begin alleen met Airbnb. Het is het meest intuïtieve, het meest krachtige platform en het platform waarmee u zich kunt richten op de essentie: het bieden van een geweldige ervaring voor uw reizigers en het verkrijgen van goede beoordelingen.
7. Denken dat alles intuïtief is voor reizigers
Verwarming, airconditioning, oven, aangesloten tv, parkeren, gatecode... het lijkt vanzelfsprekend voor u, maar niet voor iedereen.
Oplossing: Dankzij egeed kun je uitlegbladen met foto's of video's maken voor al je apparatuur. Resultaat: minder boodschappen, minder kans op breuk en tevreden reizigers.
8. De verkeerde prijs instellen
Een te hoog tarief zorgt voor een lege verhuur, een te laag tarief trekt de verkeerde profielen aan.
Oplossing: Probeer dynamische prijzen en pas deze aan het seizoen aan. Op egeed raden we tools zoals PriceLabs aan om dit alles te automatiseren.
9. Te traag (of te laat) reageren op reizigers
Een te trage reactie doet mensen afhaken. Ook al heb je het druk, laat in ieder geval zien dat je aanwezig bent.
Oplossing: Met egeed heeft uw reiziger toegang tot alle informatie over de accommodatie en kan hij zelfs rechtstreeks vragen stellen aan uw gids. In flats met een digitale gids van egeed daalt het aantal vragen van reizigers met gemiddeld 70%. Probeer het 30 dagen gratis :)
10. Denken dat het passief inkomen is
Nee, korte termijn verhuur is niet 100% passief. Je moet alles structureren, automatiseren, delegeren... en monitoren.
Oplossing: Met de juiste hulpmiddelen, zoals egeed en pricelabs, kun je je bedrijf echt professionaliseren en 100% passief inkomen zo dicht mogelijk benaderen.
Conclusie
Een goede host zijn hoeft niet ingewikkeld te zijn... zolang je de basisfouten maar vermijdt. Met een beetje ervaring, methode en de juiste hulpmiddelen (zoals egeed) kun je van je accommodatie een 5-sterrenmachine maken.
Ben je net begonnen? Worstel je met het structureren van je bedrijf? Wil je tijd besparen zonder aan kwaliteit in te boeten?Begin je net?
Probeer egeed 30 dagen gratis, en ontdek hoe je je leven als host kunt vereenvoudigen.
